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帮助与支持

1、如何申请、开通4006直线通业务?
答:您申请使用4006业务,只需选号==>提交资料==>付费==>开通使用简单几个步骤。
参见4006开通流程或直接联系在线客服人员
2、我办理的400电话可靠吗,联通能保证我长期使用吗?
答:您申请使用的400电话是信中国联推出的400企业直线业务, 只要您的帐号余额充足、不做违法用途,就可以长期使用下去。
3、现在申请4006直线通业务需要交纳哪些费用?
答:您现在申请4006直线通业务,只需根据您选择的号码预存一定额的话费就可以,不需要交纳额外费用。
4、4006直线通能同时接听多少路来电?
答:4006直线通业务支持同时接听多路来电功能,默认20线,可设置20-100000线。 具体是根据您所设置呼转号码的线路决定的,如果您呼转号码设置的是总机, 用户直接拨打您的总机能支持多少路通话,那么400电话就支持多少路通话。
5、选择400业务能给我带来什么利益?
答:企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1)全面提升企业形象,客户只需支付本地市话费,长话费部分由企业支付, 充分体现了企业客户第一的服务理念,也体现了企业的实力,符合世界商业潮流。
2)与800号码相比,可以覆盖多达7.6亿(截止2009-12数据)手机用户。
3)主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)
6、客户拨打我的400号码需要支付长途话费吗?
答:不需要。在已经开通400电话的任何地市,客户拔打您的400电话,都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话,但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地,你只需要支付市话费,被叫方支付长话费。这与800电话不同,800电话拨打方是完全免费的,不用支付任何费用。
7、手机是否可以拨打?
答:全国各电信运营商的办公电话、住宅电话、小灵通、移动电话均可以拨打4006企业直线;校园电话、各种公用电话暂不开放4006呼叫。
8、400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
答:电话自动分配:可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等,将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 (即: 按发话地选择目的地功能)。
9、400电话所绑定的电话,一般是怎样接听顺序?
答:第一种是遇忙转移:第一部占线转到第二部,第二部占线转到第三部……还有一种就是无人应答转移到第二部。
10、公司搬迁会影响400号码吗?
答:不影响。用户只需登录管理平台在线更改翻译号码(400指向的号码)即可,原400号码不变。
11、外地用户拨打400号码前是否要加区号?
答:不用。用户只要直接拨打400号码即可 。
12、如用户的业务范围不包括某个地区,能限制某个地区的400来电吗?
答:可以。400业务有呼叫阻截功能,能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
13、用户如需了解400来电明细清单,能提供吗?
答:可根据用户需求可提供当月的明细清单。
14、 有何办法帮助用户控制话费?
答:400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段,用户可酌情选择。
15、什么是400电话?
答:中国联通4006业务,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地的全国性智能网业务。对于4006业务的客户来说只需申请一个“4006xxxxxx,作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“4006xxxxxx”号码,无须加拨区号,可按照企业用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码。
16、开通4006业务需要什么条件?
答: 1)申请人在中华人民共和国境内,并在国内使用;
2)拥有正规运营商通话设施接入 (包括固定电话、小灵通、手机等);
3)公司或个人行为不违反中华人民共和国现行法律法规以及地方规定;
4)开通业务需准备的资料 (i.)400业务受理申请单 (ii.)经办人身份证复印件 (iii.)公司的营业执照复印件并且盖上公司公章。
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中国联通4006业务,全国唯一号码.又称主被叫分摊付费业

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